Politica de rambursare

Scopul nostru, e ca tu să fii complet mulțumit de achiziția ta. Dacă, din orice motiv, nu ești satisfăcut de produsele noastre, iată cum poți returna produsele:

Condiții generale pentru retur:

- Produsele pot fi returnate în termen de 14 de zile calendaristice de la data primirii comenzii.

- Pentru a fi eligibile pentru retur, produsele trebuie să fie neutilizate, în aceeași stare în care au fost primite și în ambalajul original.

- Produsele deteriorate sau cu semne vizibile de utilizare nu vor fi acceptate pentru retur.

Pași pentru returnarea unui produs:

1. Contactează-ne: Înainte de a returna produsul, te rugăm să ne contactezi la contact.melano@gmail.com, menționând numărul comenzii și motivul returului.

2. Ambalarea produsului: Asigură-te că produsul este ambalat în condiții corespunzătoare pentru a preveni deteriorarea pe durata transportului.

3. Expediază produsul: Trimite produsul la adresa noastră de retur: Brașov, Strada Ionescu Crum 1 ( Brașov Business Park ).

Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția cazurilor în care returul este cauzat de o eroare din partea noastră (ex: produs defect sau greșit).

Rambursare:

- Odată ce returul este primit și inspectat, îți vom trimite un e-mail de confirmare a recepționării produsului.

- Dacă returul este aprobat, vom procesa rambursarea sumei achitate pe cardul de plată inițial sau prin metoda de plată utilizată, în termen de 5-10 zile lucrătoare.

- Costurile de livrare inițiale nu vor fi rambursate, cu excepția cazurilor în care returul se datorează unei erori din partea noastră.

Asistență:

Pentru orice întrebări legate de politica noastră de retur, ne poți contacta la contact.melano@gmail.com